[解題]108/2019地方特考｜考古題｜行政學、公共管理解答｜志光、學儒、保成

Описание: ＃公務員考試 ＃公職 ＃地方特考科目

行政學
三等行政
第一題.《考題難易》★★★★
　考生必須熟悉行政法人法及財團法人法之相關規定，以了解三種公共組織的意義與屬性差別。

第二題.《考題難易》★★★★
　本題側重於比較公、私部門從事績效管理之差異處。考生宜將重點至於政府與企業之差異處，進而與績效管理概念作串聯。單純背誦教材內容、缺乏整合吸收相關概念者，於本題較難獲得高分。

公共管理
三等行政
第一題.《考題難易》★★★★
　本題爭點在於「非營利組織與政府協力應考慮之問題」，該概念屬於較為新穎的思維，同學需深刻論述政府與非營利組織的體質落差，再論述其合作可能發生的問題，至於「非營利組織具備成為政府協力對象之特質」，並不限於本題給予之標準答案，同學可自不同論述非營利組織特質學者，如克拉馬(R. Kramer)、伍夫(T. Wolf)之描述，延伸如何建立與政府之協力關係。

第二題.《考題難易》★★★
　跨域治理的概念並不困難，本題惟需注意在跨域治理晚近已有多位學者外延了跨域治理的定義，另外，影響跨域治理成效因素，請務必以「中央-地方」在治理困境的難題著手（請不要從地方-地方的合作問題著手，較難論述完整），才能夠從規劃執行面、法制面、文化面等層次逐步論題。

第三題.《考題難易》》★★★★★
　本題較難之處有二，其一在於將較多的篇幅內容精簡，考驗同學大題小作的能力，務須「點到為止」（如顧客導向於公部門執行方式概念甚多，僅能精要論答）以避免時間及篇幅不足，其二在「顧客導向於公部門應用限制」，本概念屬於較為困難且新穎之概念，同學必須從區分公私部門顧客性質的不同著手，再處理如何「差別對待」公部門面對之顧客。

第四題.《考題難易》★★★
　本題算是本次三等考試中較為困難的題目，該題並非考在「策略性人力資源管理」，同學可運用行政學「修正理論時期」中後人群關係學派的論點，論述員工屬於資產而非消費財貨，以及人力運用得當能為組織帶來之裨益著手；其次，公部門人力資源管理之特色，亦可思索利用行政學中「公共性」（公私部門之差異）比較公務人力與企業人力之差異回答，即可獲致高分。

公共管理
四等行政
第一題.《考題難易》★★
　本題概念相對容易，需將全面品質的三大精神「顧客至上」、「持續改進」、「團隊合作」融入題目，另外，全面品質興起的原因，可從「品管從事後至事前更為節省成本」、「日本較美國更為重視團隊的文化」著眼，即可攻略此題。

第二題.《考題難易》★★★
　知識管理的定義相對容易，同學要注意在論答知識管理時，會下意識往知識管理的分享步驟（SECI模式）論述，惟注意題目是在談論「知識管理」之定義，因此SECI模式不可占去太多篇幅，避免失焦，仍須著眼知識管理是將個人默會知識分享傳遞成為組織集體文化此概念；此外，公部門推動知識管理之困境，近年於台北大學林淑馨教授之公共管理亦有再次更新，同學論答時，務必回答出第1、2、3、7點之內容，方可獲致高分。

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