ITIL® 5: что нового, ITSM с использованием ИИ и обновления сертификации

Описание: Следующая эволюция: ITIL® 5 уже здесь! Все, что вам нужно знать
Ожидание нового поколения управления услугами закончилось. В этом видео мы подробно рассмотрим совершенно новую структуру ITIL® 5, изучив, как она развивалась, чтобы соответствовать требованиям современного цифрового ландшафта, управляемого искусственным интеллектом.

Независимо от того, являетесь ли вы ИТ-специалистом, кандидатом, желающим получить сертификат, или аккредитованной учебной организацией (АТО), это видео подробно расскажет о критически важных изменениях, к которым вам необходимо подготовиться. Мы рассмотрим переход к управлению услугами, основанному на искусственном интеллекте, обновленные пути сертификации и то, что это означает для существующих практик ITIL® 4, которые вы знаете.

📍 Временные метки
0:00 Вступление: Эволюция ITIL®
0:45 Хронология ITIL® 5: Когда состоится запуск?

1:24 Что нового? Управление сервисами на основе ИИ
1:57 Переосмысление управления продуктами и услугами
2:30 Фокус на цифровом опыте (DX)
3:05 Объяснение новой схемы сертификации ITIL® 5
4:09 Подробный анализ программы обучения
5:00 Чего ожидать на базовом курсе
5:59 Непрерывность: Что осталось неизменным по сравнению с ITIL® 4?

6:34 Важные советы для кандидатов
7:14 Важные обновления для авторизованных учебных центров и партнеров по обучению

🚀 Ключевые выводы
ИИ в основе: ITIL® 5 разработан с нуля для поддержки автоматизированной и интеллектуальной доставки услуг.

Фокус на опыте: Узнайте, как структура переходит от «времени безотказной работы» к фактическому цифровому опыту (DX) пользователя.

Путь перехода: Мы объясним, как ваши текущие сертификаты ITIL® 4 соотносятся с новой схемой ITIL® 5.

Свяжитесь с Value Insights GmbH
🔔 Подпишитесь, чтобы получать больше информации об ITIL®, COBIT® и цифровой трансформации. 🌐 Посетите наш веб-сайт: https://www.valueinsights.ch/ 📈 LinkedIn:   / valueinsightsch  

#ITIL5 #ITIL #ITSM #ValueInsights #ServiceManagement #AIinITSM #ITCertification #DigitalTransformation #ITILFoundation #TechTrends2026

PRINCE2® и ITIL® являются зарегистрированными товарными знаками PeopleCert, используемыми с разрешения PeopleCert. Все права защищены.