Webinar z Ulą Łaskawiec CEO Medicine Up o doświadczeniu pacjenta i potrzebnych zmianach

Описание: 🧐Jak zmieniło się doświadczenie pacjenta w ostatnich latach?

🔥Świat ochrony zdrowia w ostatnich latach przeszedł ogromną transformację — od cyfryzacji procesów, przez zmianę oczekiwań pacjentów, po nowe standardy komunikacji i jakości. Jak te zmiany realnie wpływają na doświadczenie pacjenta? Co dziś decyduje o tym, czy pacjent chce wrócić do danej placówki?

O tym porozmawiamy podczas naszego najbliższego webinaru z wyjątkowym gościem: Urszula Łaskawiec
CEO Medicine Up, współzałożycielką Human Experience Institute oraz redaktor prowadzącą działu PX w magazynie i serwisie HU – Human Experience Magazine.

Urszula od lat wspiera placówki medyczne i firmy usługowe w budowaniu zespołów, które potrafią rozmawiać, współpracować i tworzyć realną wartość — dla pacjentów, klientów i pracowników. Łączy praktykę, strategię i psychologię, projektując doświadczenia wpływające na komunikację, kulturę pracy i efektywność organizacji.

W swojej pracy koncentruje się m.in. na:
komunikacji opartej na rozwiązaniach (Solution-Focused Communication),
usprawnianiu ścieżki pacjenta i wdrażaniu jakości,
przeciwdziałaniu wypaleniu zawodowemu,
budowaniu zaangażowania i kultury feedbacku,
mapowaniu doświadczeń (CX/PX/EX),
psychometrii (FRIS, DISC, Gallup).
Wierzy, że jakość zaczyna się i kończy na ludziach — i żyje w doświadczeniach, jakie tworzymy.

🎤 Prowadzący:
Jakub Chwiecko & Irek Piętowski

💡 Ten webinar to część cyklu wprowadzającego do naszego programu szkoleń Medical Innovation Design, które pomagają szpitalom uczyć się narzędzi, procesów i sposobów pracy niezbędnych do wdrażania innowacji.