Как неудачное проектирование системы приводит к жалобам и отзывам клиентов?

Описание: Посмотрите видео «Аудит системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха» из 15 пунктов:    • The 15-Point HVAC System Design Audit That...  

Этот обратный звонок, который вы собираетесь сделать, начался в тот момент, когда ваш продавец составил смету, не сделав ни единого расчёта нагрузки. И вот правда, которую никто не хочет признавать: большинство обратных звонков связаны не с поломками оборудования или ошибками монтажа, а с ошибками проектирования, которые были зафиксированы ещё до прибытия вашей бригады на место работ. Проанализировав сотни случаев обратных звонков по всей Новой Англии, я могу сказать, что компании с самыми низкими показателями обратных звонков — это не те, у кого лучшие установщики, а те, у кого лучшие процессы проектирования систем, потому что оборудование слишком большого размера, возвраты недостаточного размера, неудачная конструкция воздуховодов и неправильный выбор оборудования создают целый ряд жалоб на комфорт, проблемы с влажностью и шумом, которые ваши специалисты не смогут исправить, независимо от их квалификации. В этом видео я подробно разбираю, как каждая ошибка проектирования создаёт определённые сценарии обратных вызовов — от систем кондиционирования с коротким циклом работы, не способных осушать воздух, до обледенения змеевиков из-за ограничений воздушного потока и перепадов температур из-за слишком мощного нагревателя. Я также покажу вам, как один подрядчик снизил количество обратных вызовов с 8% до менее 2% и одновременно увеличил средний чек на 6000 долларов, просто внедрив правильные протоколы «Руководства J» и «Руководства D». Если вы делаете три обратных вызова в неделю, это составляет 15–20 тысяч долларов в год только прямых затрат, плюс альтернативные издержки, связанные с тем, что время, потраченное на техническое обслуживание, могло бы быть сгенерировано — всего этого можно было бы полностью избежать, проведя небольшие инженерные работы заранее.

Крис Морин — автор, владелец и основатель популярного блога HVAC Pro. Советы по проектированию, качественной установке и диагностике систем бытового отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха вы можете найти в статьях Криса на HVACProBlog.com или в популярных социальных сетях Facebook, LinkedIn и YouTube.

— Музыка без роялти от Bensound