CRM não é só vendas nem marketing! Descubra o que ninguém te fala…
Автор: Gabriela Homem Mello
Загружено: 2025-02-17
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CRM não é só Vendas. Nem só Marketing.
Muita gente ainda enxerga CRM como algo exclusivo para equipes comerciais ou para automatizar campanhas de marketing. Mas, na prática, um CRM bem estruturado impacta todas as áreas que se relacionam com clientes ou precisam de dados organizados para tomar decisões.
💬 Atendimento ao Cliente – Já precisou falar com um suporte que não sabia seu histórico? Com CRM, o atendimento fica ágil e personalizado.
📢 Marketing – Nada de campanhas genéricas! Com CRM, dá para segmentar e personalizar comunicações, impactando as pessoas certas no momento certo.
📦 Operações e Logística – Sim, CRM também ajuda a acompanhar pedidos, gerenciar prazos e evitar problemas de entrega.
💰 Financeiro – Quer melhorar a previsibilidade de receitas e acompanhar pagamentos? CRM pode facilitar (e muito!) a gestão financeira.
🎯 Customer Success – Para garantir que o cliente tenha sucesso com o produto ou serviço, acompanhar sua jornada pelo CRM é essencial.
Se você quer aprender CRM, comece entendendo que ele não é apenas uma ferramenta, mas uma mentalidade de gestão do relacionamento com o cliente. Quanto antes você expandir essa visão, mais valor vai conseguir extrair (e entregar) com CRM. #shorts
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