Что такое статья базы знаний в приложении Dynamics 365 Customer Service?
Автор: Power Tech Speck (Girish Uppal)
Загружено: 2023-09-04
Просмотров: 3159
Описание:
В этом видео демонстрируется создание, написание и публикация статьи базы знаний в приложении Dynamics 365 Customer Service.
Статья базы знаний — это, по сути, авторский контент, содержащий информацию о системе. Агенты могут обращаться к статье базы знаний для решения проблем, и она в основном используется для повышения производительности агентов. Статья базы знаний сокращает среднее время обработки вызовов. Клиенты могут использовать статью базы знаний для самостоятельного решения проблем.
#dynamicscrm #dynamics365customerservice #powerplatform
✔️Вы можете посетить сайт https://girishuppal.com (Girish Uppal), чтобы получить больше советов по повышению производительности.
✔️Подпишитесь на канал @powertechspeck на YouTube ( / @powertechspeck , чтобы получать больше советов по повышению продуктивности и обучающих материалов от Гириша Уппала.
✔️Мой профиль в Linkedin можно посмотреть по ссылке: / girishuppal
✔️Посмотреть полученные мной значки можно по ссылке: https://www.credly.com/users/girish-u...
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке:
