Утраченная дисциплина тревожных сигналов: о чем забыл дизайн уведомлений

Описание: Присоединяйтесь к "Исследованиям интерфейсов", чтобы помочь создавать больше видео. Ваша поддержка позволяет нам продолжать создавать новый контент.    / @interfacestudies  

В дизайне уведомлений есть проблема, которую он не изобрел и никогда не называл. Проблема заключается в сигналах тревоги: какие сигналы заслуживают того, чтобы прерывать человека, а какие следует игнорировать. И эта проблема была диагностирована, вокруг неё была построена целая дисциплина, задолго до того, как хоть одно приложение завибрировало в вашем кармане, на нефтеперерабатывающих заводах, в диспетчерских пунктах атомных электростанций и больничных палатах.

Ваш телефон никогда не сталкивался с этой дисциплиной. Он создал один канал, назвал всё сигналом тревоги и оставил вас разбираться с шумом. Это история о знаниях, которые были потеряны по пути в ваш карман, и о том, кто на самом деле решает, что до вас дойдёт.


--------------------------
Подпишитесь на Substack: https://interfacestudies.substack.com/

Буду рад пообщаться по телефону, если это будет полезно: стратегия дизайна, дизайн пользовательского опыта, критика, обратная связь. https://intro.co/salehkayyali

Другие ресурсы:
X: https://x.com/mskayyali
BlueSky: https://bsky.app/profile/mskayyali.com
---------------------------

ГЛАВА

[0:00] Милфорд-Хейвен, 1994
[1:44] Последовавшая за этим дисциплина
[3:45] Словарь неудач
[4:47] Три-Майл-Айленд, 1979
[6:07] Недостающее среднее звено: больницы
[7:51] Почему люди выключают будильники
[8:32] Компьютеры тоже это знали
[10:52] Технология Weiser и Calm
[12:08] Телефон: один канал для всего
[13:45] Решения, перестроенные по частям
[15:22] Действительно ли работают эти решения?
[16:56] Выключите все, кроме люди
[18:03] Кому принадлежит канал

ДАЛЬНЕЙШАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Взрыв и пожары на нефтеперерабатывающем заводе Texaco в Милфорд-Хейвене. 24 июля 1994 г. https://www.jesip.org.uk/wp-content/u...
HSE, Улучшенная обработка сигналов тревоги (CHIS6): https://www.hse.gov.uk/pubns/chis6.pdf
Публикация EEMUA 191, Системы сигнализации: https://www.eemua.org/products/public...
Объединенная комиссия, Предупреждение о критических событиях 50: Безопасность сигналов тревоги медицинских устройств (2013): https://www.jointcommission.org/en-us...
Соркин, Почему люди отключают наши сигналы тревоги? (1988): https://doi.org/10.1121/1.397232
Саймон, Проектирование организаций для мира, богатого информацией (1971): https://gwern.net/doc/design/1971-sim...
Макфарлейн, Координация прерывания действий людей в HCI: https://www.interruptions.net/literat...
Хорвиц, Принципы смешанных инициативных пользовательских интерфейсов (1999): https://www.microsoft.com/en-us/resea...
Вайзер и Браун, Разработка спокойных технологий (1995-96): https://calmtech.com/papers
Фитц и др., Пакетная отправка уведомлений со смартфона может улучшить самочувствие (2019): https://static1.squarespace.com/stati...
Результаты тестирования push-уведомлений, предоставленные Business of Apps: https://www.businessofapps.com/market...