[PODCAST SÁCH HAY] Nền kinh tế cám ơn - Dịch Vụ Khách Hàng Hiện Đại Với Mạng Xã Hội

Описание: Đây là phiên bản Podcast Tóm Tắt Sách Hay từ kênh Ngủ Ngon Cùng Kiến Thức về cuốn sách kinh điển Nền Kinh Tế Cám Ơn (The Thank You Economy) của tác giả Gary Vaynerchuk.

Trong kỷ nguyên công nghệ số, liệu doanh nghiệp có đang quá tập trung vào thuật toán, quảng cáo và những con số khô khan mà quên đi nguyên tắc cốt lõi: Đối xử tốt với khách hàng [00:22]? Cuốn sách này là lời nhắc nhở mạnh mẽ rằng những nguyên tắc kinh doanh chân thành của thế hệ trước đang trở lại và lợi hại hơn xưa, nhờ vào sức mạnh khuếch đại của mạng xã hội [00:51].

Nền Kinh Tế Cám Ơn không phải là một chiến thuật hời hợt, mà là một triết lý kinh doanh toàn diện. Đó là việc đối xử với mỗi khách hàng như thể họ là người quan trọng nhất, một cách chân thành [03:34]. Tác giả chỉ rõ, thế giới hiện tại đã trở thành một "thị trấn nhỏ khổng lồ" [02:49] nơi mọi lời phàn nàn hay khen ngợi đều có thể lan truyền đến hàng triệu người chỉ trong vài giờ.

Video này sẽ giúp bạn hiểu:

👉 Tại sao sự chân thành là lợi thế cạnh tranh lớn nhất: Khách hàng hiện đại có "Jada phát hiện sự giả tạo" và sẽ dễ dàng nhận ra một chiến dịch marketing không có chủ ý [04:08].

👉 Cách xây dựng "Vốn Quan Hệ" (Connection Capital): Hãy cho đi giá trị miễn phí và xây dựng lòng tin trước khi bán hàng [04:47].

👉 ROI của sự tử tế là gì: Lợi nhuận không đo lường bằng con số ngay lập tức, mà nằm ở lòng trung thành và giá trị vòng đời khách hàng cao hơn (chi tiêu cao hơn 33% so với khách hàng thông thường) [06:10].

👉 Văn hóa công ty phải đến từ đâu: Nền văn hóa quan tâm phải bắt nguồn từ bên trong, khi lãnh đạo quan tâm nhân viên, nhân viên sẽ tự khắc lan tỏa sự hạnh phúc đó đến khách hàng (Ví dụ Zappos) [09:05].

Đừng bỏ lỡ những bài học sâu sắc này để xây dựng một thương hiệu vững mạnh và bền vững. Hãy lắng nghe và thay đổi tư duy để không trở thành "người nhấn bàn đạp nhưng kết luận xe đạp vô dụng" [08:18].

Đăng ký kênh để nhận thêm các tóm tắt sách và kiến thức kinh doanh giá trị!

#NenKinhTeCamOn, #TheThankYouEconomy, #GaryVaynerchuk, #TomTatSach, #PodcastSachHay,
#MarketingHienDai, #KinhDoanhOnline, #DichVuKhachHang, #QuanTriKinhDoanh, #VanHoaKinhDoanh,
#LongTrungThanhKhachHang, #TraiNghiemKhachHang, #QuanHeKhachHang, #MangXaHoi, #KienThucKinhDoanh