[System ticketowy ProFlow] Działania zbiorcze na zgłoszeniach
Автор: ProFlow
Загружено: 2022-03-08
Просмотров: 57
Описание:
By wykonać działanie na kilku zgłoszeniach, najpierw wyszukaj zgłoszenia, które chcesz zmienić hurtowo. W tym celu możesz skorzystać z wyszukiwarki pełnotekstowej, lupki lub szablonu wyszukiwania.
Działania zbiorcze możesz wykonać na zgłoszeniach, w których jesteś osobą odpowiedzialną.
Zaznacz zgłoszenia, na których chcesz wykonać zbiorczą edycję.
Możesz kliknąć w zakładkę Edytuj zbiorczo lub rozwinąć listę w okienku Szybkie akcje.
Po kliknięciu Edytuj zbiorczo, masz możliwość:
➡️ dodać notatki do tych zgłoszeń
➡️ wysłać e-maila do kontaktów w wybranych zgłoszeniach
➡️ zmienić stany zgłoszeń
➡️ odłożyć zgłoszenia do wybranej daty i godziny
➡️ zmienić dział zgłoszeń
➡️ zmienić osobę odpowiedzialną
➡️ zmienić priorytet
➡️ scalić zgłoszenia z innym
➡️ połączyć wybrane zgłoszenia razem, zmieniając opcję z NIE na TAK
➡️ połączyć wybrane zgłoszenia z innym, wpisując numer tego zgłoszenia
Po rozwinięciu listy Szybkie akcje możesz jednym kliknięciem wykonać dowolne, wcześniej zdefiniowane działania, na przykład przejąć, zamknąć, odłożyć zgłoszenia lub podnieść ich priorytet.
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке: