Leadership ISO 9001 v2026 : Comment engager la Direction ? (Chapitre 5)

Описание: Le leadership n'est plus seulement une affaire de signature en bas d'une page. Avec la future ISO 9001 v2026, la direction doit prouver son engagement et aligner la qualité avec la stratégie business.

Dans cette vidéo, nous explorons le Chapitre 5 : comment rendre la politique qualité inspirante, clarifier les rôles avec des outils modernes (RACI, organigrammes dynamiques) et intégrer les nouveaux enjeux comme l'IA et l'agilité.

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⏱️ Chapitres de la vidéo :

00:00 - Introduction : Le Leadership, moteur de la démarche qualité.

00:44 - 5.1 Engagement de la direction : Finie la tour d'ivoire, place aux résultats.

01:53 - 5.2 Politique Qualité : Comment rédiger une politique moderne (Climat, IA, Agilité).

03:09 - 5.3 Rôles et Responsabilités : L'importance de définir "Qui fait quoi".

03:33 - Outils Pratiques : Organigrammes fonctionnels et Fiches de poste claires.

04:27 - La Matrice RACI : Clarifier les zones d'ombre dans vos processus.

06:01 - Où trouver des modèles ? (Canva, Lucidchart, sites RH).

Points clés abordés : 🚀 Pourquoi le système qualité doit être un "copilote" pour la direction. ✍️ Rédiger une politique qualité qui a du sens (le "Why"). 🛠️ Utiliser des outils visuels pour définir les responsabilités sans lourdeur administrative.

💬 Question du jour : Votre direction est-elle réellement engagée dans la démarche qualité ? Dites-le-nous en commentaire !

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