Навык эмпатического слушания

Описание: Олег Постаногов эксперт в области построения долгосрочных отношений в обществе, бизнесе и семье. Нужен навык который состоит из "знания", "умения" и "желания".

Если мы говорим только свое мнение, а других не слушаем, нас не уважают и нам не доверяют. И если мы не знаем, что есть принципы межличностного общения, которые позволяют выстраивать правильные отношения, возможно мы и дальше не сможем быть понятыми другими.

Что бы выстраивать правильные отношения, нужно получить "знания" о методике ведения переговоров: активное слушание, которое состоит из трех уровней или какое поведение разрушает, а какое помогает понять других и быть понятым.

Получив "знания", это не значит что мы освоили технику слушания, нужно много тренироваться, выработать "умение".

"Умение" вырабатывается постоянными и последовательными действиями - это бывает трудно и в этот момент может пропадать "желание".

Когда пропадает желание, нам следует вспомнить о цели получения навыка и ответить на вопрос "зачем" мы этим занимаемся. Например я хочу получить навык эмпатического слушания, когда я полностью погружаюсь в эмоциональное состояние и переживания собеседника, мне это помогает понять ситуацию и найти самое эффективное решение для клиента.

Я эксперт в области выстраивания коммуникаций. Был случай, когда клиента не пускали со вторым проектом на крупное предприятие, и в ходе откровенного разговора, мне удалось выявить три вредные привычки в его переговорах с потенциальными заказчиками. Первое - он все время кого-то "обвинял", второе - он на кого-то все время "жаловался" и третье - он перед другими все время "оправдывался.

В итоге, 21 день работы с новыми установками от великого Карнеги: не обвиняй, не жалуйся, не оправдывайся, он научился выстраивать правильные отношения и через 6 месяцев, приехал ко мне поделился хорошей новостью, ему удалось получить второй заказ.

Короткие ответы на эти интригующие вопросы, я постарался дать в этом видео, более развернутые с техникой и упражнениями, вы сможете получить у нас на тренинге.

Подпишитесь на наш канал и каждую неделю, получайте короткие видео с интересными техниками личностного роста, которые сделают Вас более эффективными в обществе, бизнесе и личной жизни.