REUNIÃO 1:1 e AVALIAÇÃO 360 GRAUS: o que é? Como fazer?

Описание: O que é e como fazer um "one on one" e uma avaliação 360 graus eficientes, humanizados e horizontais? O objetivo destas rotinas de mentoria para a gestão de equipes é sempre buscar o crescimento profissional e pessoal, tanto do colaborador quanto do gestor.

Enquanto a reunião 1:1 é um momento importante para o colaborador discutir problemas e soluções com o gestor, que acaba desenvolvendo a inteligência emocional, a automotivação e o pensamento positivo diário, a avaliação 360 graus é um feedback de ambas as partes, em que a hierarquia é suspensa por um momento, numa espécie de mentoria cruzada.

O tempo para dar e receber feedbacks varia de acordo com o contato diário da gestão com o colaborador: se a rotina de trabalho já aproxima os dois lados, pode-se pensar em reuniões mensais ou trimestrais; caso o contato seja limitado no dia a dia, é necessário considerar encontros quinzenais ou até semanais.

Dessa forma, a mentoria profissional fortalece a conexão entre gestor e colaborador, criando uma intimidade durante essas reuniões de avaliação e feedback! Algumas perguntas one on one e outras dicas de pautas para seguir na reunião 1:1 são:

1. Falar sobre a rotina, o que está acontecendo, os pontos positivos e negativos.
2. Orientar o colaborador a criar um planejamento pessoal e profissional sólido.
3. Direcionar o caminho que ele deve seguir no plano de carreira, definindo e acompanhando metas.
4. Considerar, em conjunto, o planejamento pessoal: o que ele está trabalhando para conquistar atualmente em sua vida particular?
5. Estimular a inteligência emocional, preparando o colaborador para lidar com imprevistos e estresse através do autoconhecimento, empatia, gestão de relacionamento, etc.
6. Desenvolver o pensamento positivo, que comprovadamente aumenta a produção de dopamina e gera motivação interna, que impulsiona o colaborador a enfrentar os desafios diários.

Perceba que a gestão de equipes e uma mentoria profissional vai muito além da clássica reunião de desempenho, e isso pode (e deve!) ser feito pelo próprio gestor, fortalecendo o indivíduo e o time como um todo para os desafios da empresa.

Ficou mais claro como fazer uma reunião one on one e uma avaliação 360 graus? Tudo se baseia em um plano de ação organizado, pensado de acordo com as especificidades do colaborador, do segmento e da sua área de atuação!

Assista à playlist completa:
Foco no Cliente: Customer Success e Customer Experience    • Foco no Cliente: Customer Success e Custom...  

Próximos episódios:
Como ter mais FEEDBACK DE CLIENTES SATISFEITOS: exemplos    • Como ter mais FEEDBACK DE CLIENTES SATISFE...  

Aulas exclusivas no Coração de CS: https://materiais.organicadigital.com...

O que é Coração de CS?
É a versão 2.0 do melhor curso de Customer Success do Brasil, que evoluiu e se tornou uma escola. Nela, você se tornará um estrategista completo em Customer Success (Sucesso do Cliente) e Customer Experience (Experiência do Cliente) e construirá uma estratégia para ser aplicada na sua empresa.

Siga o Estevão no Instagram:   / estevaostumpf  
Acompanhe o Blog da Orgânica: https://www.organicadigital.com/blog/
Assine agora: https://materiais.organicadigital.com...

00:00 Rotina de mentoria | O que é mentoria profissional?
00:34 O que é reunião 1:1? | Importância do feedback
00:59 O que é avaliação 360 graus?
01:21 Reunião one on one: como fazer?
04:54 Exemplos de perguntas e feedback one on one
11:20 Avaliação 360: como fazer?