SLA & OLA - Demo GLPI | GlobalSoft
Автор: GlobalSoft
Загружено: 2026-02-04
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¿Quieres mejorar la gestión de tiempos de respuesta y asegurar la calidad del servicio en tu mesa de ayuda? En este video te mostramos una demo completa de SLA y OLA en GLPI, explicada de forma clara y práctica por el equipo de GlobalSoft.
Si contratas nuestros servicios puedes aprender:
✔️ Qué son los SLA (Service Level Agreement) en GLPI.
✔️ Cómo configurar OLA (Operational Level Agreement) para equipos internos.
✔️ Cómo automatizar tiempos, vencimientos y alertas.
✔️ Mejores prácticas para optimizar tus procesos de soporte.
✔️ Casos reales de uso que aplican a empresas de todos los tamaños.
Este video es ideal si buscas:
Implementar o mejorar tu mesa de servicios con GLPI.
Garantizar niveles de servicio medibles.
Alinear tu operación con estándares profesionales de ITSM.
Configurar GLPI desde cero o perfeccionar tu instalación actual.
En GlobalSoft somos especialistas en GLPI, ITSM y automatización de procesos. Si necesitas soporte, capacitación o implementación, visita:
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