CX Benchmark 2025: NPS, CSAT & Kaufbereitschaft im Vergleich - Wie gut ist Ihre Marke wirklich
Автор: Viertel vor 12! by QuestionPro
Загружено: 2026-02-04
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Wie loyal sind Ihre Kund:innen wirklich – und würden sie wieder bei Ihnen kaufen?
In unserem exklusiven LinkedIn Live Webinar präsentieren wir die Ergebnisse der aktuellen Customer Experience Benchmark Studie 2025 – auf Basis von Kundenfeedbacks aus 30+ Branchen in Deutschland.
Neben klassischen CX-Kennzahlen wie dem Net Promoter Score (NPS) und der Customer Satisfaction (CSAT) beleuchten wir erstmals auch den Purchase Intent:
👉 Wie hoch ist die tatsächliche Kaufbereitschaft Ihrer Kund:innen im Vergleich zum Wettbewerb?
Das erwartet Sie:
✅ CX-Benchmarks aus den wichtigsten Branchen – anonymisiert, vergleichbar, sofort nutzbar
✅ Neue Einblicke zur Kaufabsicht als Ergänzung zum NPS
✅ Was unterscheidet Top-Performer im CX vom Durchschnitt?
✅ Wie können Sie Ihr eigenes Programm datenbasiert weiterentwickeln?
Für wen ist das Webinar?
CX-Verantwortliche, Marketing-Profis, Sales-Strateg:innen, Customer Success Teams – alle, die wissen möchten, wie Kundenerlebnisse sich auf Markenbindung und Umsatz auswirken.
🎯 30 Minuten kompaktes Wissen, Benchmarks zum Mitnehmen und Impulse für Ihre CX-Strategie 2025.
(Dies ist die Aufzeichnung vom 25.03.2025)
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