不吵架也能贏的溝通術，讓下一次對話更成功的三大法則 | 天下文化Podcast EP49
Автор: 天下文化
Загружено: 2025-08-21
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這集《天下文化 Podcast》中，主持人郝旭烈（郝哥）分享了 傑佛森・費雪 的《不吵架也能贏的溝通術》。作者他提醒我們，爭吵從來沒有真正的贏家，因為爭論結束時，往往對話與關係也隨之終結。真正的溝通不是爭勝，而是理解冰山下那些隱藏的恐懼、掙扎與希望。
在節目裡，郝哥分享了書中的故事。第一個是關於一位名叫 Bobby 的證人，他身形高大，起初對作者的提問態度敵意滿滿，甚至怒嗆「律師是全美國最糟糕的東西」。但作者敏銳地察覺，對方並不是對自己生氣，而是把情緒投射到律師這個角色。
於是，他轉換了提問方式，改問 Bobby 生活中最大的困境。對話因此打開，Bobby 說出母親重病與財務困境的壓力，雙方關係瞬間改變。從原本的對立到後來 Bobby 主動擁抱作者，這段經驗印證了「眼前的人不見得是正在說話的那個人」—只有看到他背後的脈絡，才能真正建立理解。
從故事裡，作者提出了三大核心法則。
第一，掌控說話方式，重點在於不讓情緒搶走話語權。他提供了一個簡單的「對話式呼吸」工具：先慢慢吸氣兩秒，再快速吸氣一秒，接著緩慢吐氣六秒，如此反覆幾次，能幫助人在緊張或憤怒時放慢節奏，避免衝動。當我們能暫停一下，就能多一點空間觀照自己的身心狀態，理解後果，避免不必要的爭執。
第二，說話要有自信。這裡的自信不是大聲嚷嚷，而是清楚、堅定，並懂得設立界限。例如當對方不斷打斷時，可以平靜地說：「當你打斷我時，我聽不到你在說什麼，請先讓我講完。」這樣既沒有對立，卻能有效守住自己說話的空間。
第三，溝通的最終目的在於建立連結，而不是爭輸贏。為了讓對話更順暢，可以設定單一的對話框架，避免東拉西扯；用「我」開頭取代「你」，減少指責；並避免用質問的「為什麼」，改以中性開放的提問方式，例如「待會可以幫忙倒垃圾嗎？」而不是「為什麼你不倒垃圾？」。這些細微的調整，能降低防備心，讓對話朝向合作而不是攻擊。
節目的最後，郝哥分享，當我們懂得放慢語速、調整語氣、設立界限、轉換視角，對話就能成為彼此靠近的橋樑，而不再是割裂關係的武器。溝通不在於贏過他人，而在於贏得人心。
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