AULA 2 - CERTIFICAÇÂO IQA

Описание: A segunda aula do curso de certificação para vendedor de autopeças, apresentada por Luís Sérgio Alvarenga na plataforma Oficina do Saber da MTE Thomson, mergulha no módulo intermediário, focando aprimoramento da comunicação e o conhecimento das normas técnicas.

O vídeo aprofunda o entendimento dos cinco grupos de clientes, destacando a necessidade de: transparência e esclarecimento para o proprietário leigo; relacionamento e atualização (sobre kits e inovações da indústria) para oficinas mecânicas; entender a "dor" (seja preço, rapidez ou solução) para empresas com frota; e identificar o perfil da frota e atender a demandas de quantidade de peças para locadoras. Para o governo, a chave é o fornecimento de documentação técnica e provas de origem, devido aos trâmites legais dos editais de concorrência.

Além disso, o módulo aborda o marketing e a importância de potencializar vendas (em vez de apenas tirar pedidos), transformando o vendedor em um consultor. O ponto mais técnico é a introdução das normas brasileiras que sustentam a venda, como a ABNT NBR 15296 (que define e classifica os tipos de peças: genuína, original de reposição, remanufaturada, etc.) e a 15832 (relacionada a acessórios). O conhecimento dessas normas é apresentado como o amparo legal que o vendedor deve ter para transmitir total confiabilidade, tornando sua venda mais assertiva e documentada, o que é fundamental para a valorização da profissão e a obtenção da certificação.

Para ter acesso a mais aulas, dicas sobre ferramentas e peças, conteúdos interessantes, o podcast MTE e muito mais, inscreva-se no canal e ative as notificações para não perder nenhum vídeo!

✩ Acesse: https://www.mte-thomson.com.br​​​​​​​
✩ Compre agora: https://mte.digital/compre​​​​​​​​​​​​
✩ Faça os CURSOS MTE: https://mte.digital/cursos​​​​​​​​​​​​

ACESSE NOSSAS REDES SOCIAIS:
Facebook:   / mtethomson​​​  
Instagram:   / mtethomson