Diferencias en el proceso de consultoría - Mi experiencia como consultor | PCF

Описание: El proceso de consultoría es siempre el mismo en cuanto a las etapas pero el foco varía mucho en función del cliente. En este video cuento mi experiencia trabajando como consultor de procesos para EY y como consultor freelance. En EY éramos un equipo con una estructura enorme detrás y teníamos clientes corporativos, con problemas complejos para resolver.

Les etapas de la consultoría eran:
Relevamiento
Diagnóstico
Diseño de la solución
Implementación

Trabajando para clientes grandes, cada etapa estaba separada y era parte de un proyecto que se iba vendiendo y validando paso a paso por etapas. Cada una podía llevar meses y muchísimas horas de trabajo. Estábamos para entender la situación inicial, detectar los problemas y crear soluciones. La mayoría de las veces no se vendía la implementación y el cliente la llevaba a cabo por su cuenta porque llevaría años y sería muy cara.

En cambio ahora como consultor independiente, la implementación pasa a ser la etapa más importante.

De alguna manera, una de las razones por las que dejé EY es porque me sentía que nos quedábamos demasiado en la teoría y no aplicábamos las mejores prácticas en el día a día. No las implementábamos en los clientes y nos las aplicábamos para adentro.

Hoy en día, sin esa enorme estructura detrás, tengo clientes más chicos para los que los resultados rápidos son los más importante. Ellos quieren ver el retorno de la inversión lo más rápido posible y es por eso que el relevamiento y el diagnóstico se hacen más rápido (a veces hasta se hacen antes y se los usa como pitch) y lo que se vende es la solución y la implementación.

Pasa a ser clave detectar los "quick wins", esas cosas que se pueden ajustar rápido y que pueden tener un impacto inmediato en los resultados. No se valida con teoría como a una multinacional, se valida con resultados.

Los consultores de empresas tienen que saber adaptarse al cliente y mientras más chica es la estructura en la que se trabaja o más arriba se está en la organización, más tiempo se pasa vendiendo.

Ser consultor organizacional es como ser médico de empresas. El trabajo de uno es ayudar a mejorar la salud del paciente/cliente.

¿Cuál es su experiencia? ¿Qué opinan del video?

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