Como desvincular equipamentos Hikvision do Hik-Connect | Atualizado 2024

Описание: Descubra de uma vez por todas como desvincular equipamentos hikvision da antiga conta do Hik-Connect.

A depender do gravador ou câmera IP que você está utilizando o processo pode ser realizado sem a necessidade de contactar o suporte Hikvision. Para isso você precisar ter o SADP instalado na sua máquina, saber qual a senha do equipamento Hikvision e também estar com firmware atualizada.

Se você não sabe qual a senha do equipamento, será necessário realizar o procedimento de reset de senha. Caso você não saiba como realizar o reset de senha, clique no link abaixo e veja o passo a passo:
👉   • Como fazer reset de senha Hikvision  

Também pode ser necessária a atualização da versão de firmware do seu produto para que o processo de desvinculação funcione corretamente. Segue passo a passo também para atualizar firmwares Hikvision:
👉   • Como atualizar firmware Hikvision | Passo ...  

Se os procedimentos recomendados acima falharem com você, colete os seguintes documentos:

Documento de identidade
Foto da etiqueta do equipamento Hikvision
Foto da tela de erro da tentativa de desvínculo
Declaração de propriedade

Segue link de download do template da declaração de propriedade: https://drive.google.com/drive/folder...

Depois de coletar todos os dados, envie a solicitação de desvínculo para: [email protected]
P.S.: Se o retorno estiver demorando muito, entre em contato no telefone 11 4020-4458


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