Vis ma vie : le quotidien intense d’un directeur CRC 📞

Описание: Vis ma vie : immersion au cœur d’un CRC qui ne dort jamais !

👥 Mickaël est Directeur de Centre de Relation Clientèle au CRC de Lyon, rattaché à la Direction des Partenariats France.

Avec 72 collaborateurs, une activité 6 jours sur 7 et des enjeux forts de qualité de service, son quotidien est rythmé par l’action, la coordination… et surtout l’humain.

Dans cette vidéo de “Vis ma vie”, suivez Mickaël tout au long d’une journée dense, entre pilotage de la performance, management de proximité et échanges avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.

Au programme :
✦ Analyse des indicateurs et pilotage de l’activité…
✦ Briefings managers et temps collectifs…
✦ Écoutes d’appels et accompagnement des équipes…
✦ Décisions et amélioration continue au service du client !

Alors… prêts à plonger dans le quotidien d’un directeur CRC ? 🚀

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