Nhân viên VietNamAirLine Hành Xử không chuyên nghiệp - Vietnam Airline Bad service

Описание: Hôm qua 05/10/2017 gia đình mình có 3 người bay chuyến HCM – HP 8:35 sáng, gia đình mình đến từ sớm (7h10) xếp hàng và chờ làm thủ tục. Tới khi đến lượt vào làm thủ tục thì thấy bạn nhân viên làm thủ tục liên tục lấy bộ đàm gọi báo trường hợp 1 thành viên trong gia đình mình bị code F hay đại loại j đó. Qua cách nói chuyện của họ mình đoán chắc chắn họ tính đẩy 1 người trong gia đình mình ở lại để nhường ghế cho ai đó rồi. Khi làm thủ tục xong, bạn nhân viên không đưa lại vé cho gia đình mình, đồng thời đồ kí gửi (đã gián code hết rồi) cũng ko cho lên bang chuyền và nói mình chờ có người của hãng tới giải quyết.
Khoảng 2 phút sau có 1 bạn nhân viên tên Thuận tới gặp và nói với mình 1 lý do rất buồn cười rằng vì ghế máy bay bị hỏng nên họ cần chuyển người nhà mình sang chuyến sau. Mình có nói bạn rằng
Thứ nhất: ghế máy bay bị hỏng thì người ta sẽ hoãn lại cả chuyến bay để kiểm tra chứ ko hoãn lại có 1 người
Thứ hai: bây giờ bạn không cho gia đình tôi đi, gia đình tôi ở quê đã đặt xe ra sân bay đón rồi, nếu bây giờ không về kịp xe họ sẽ về và vẫn tính phí với gia đình tôi, làm mất thời gian của toàn bộ gia đình tôi, những cái này các bạn sẽ giải quyết như thế nào cho gia đình tôi?
Bạn đó vẫn nói với mình rằng ghế hỏng nên phải chờ họ kiểm tra lại ghế, nếu không có ghế thì đi chuyến sau. Mình nói lại những điều như vừa nói ở trên và nói bạn ấy là lớn rồi, nói lý do gì thuyết phục chứ đừng nói cái lý do vô lý như vậy được, nếu ghế hư cần kiểm tra nó ảnh hưởng tới an toàn của cả chuyến bay thì phải hoãn cả chuyến bay chứ không có lý nào chỉ hoãn lại 1 người được thì bạn ấy mới nói mình rằng “anh chờ chúng tôi kiểm tra dù ghế hỏng hay không hỏng cũng sẽ đẩy người khác ra để cả gia đình anh được lên máy bay”. Ngay khi nghe bạn ấy nói vậy, mình mới nói bạn ấy rằng để chắc chắn những gì bạn nói thì mình sẽ quay phim và bạn nói lại những điều bạn vừa nói để làm bằng chứng thì bạn ấy bỏ đi và nói sẽ BÁO AN NINH (mời cả nhà xem clip). Qua đây, các bạn có thể thấy HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM VIETNAMAIRLINE:
Nhân viên không chuyên nghiệp, đưa ra lý do rất vô lý
Nhân viên hành xử như đứa trẻ con, không làm việc được với người ta thì mách “mẹ”. Bạn gọi An Ninh để làm gì tôi?
Khi Mình đứng ngay tại quầy của Vietnamairline và yêu cầu bạn Thuận đó lại giải quyết nhưng bạn đó lờ đi ko nghe thấy. Tại đó rất nhiều nhân viên VNA nhưng cũng không ai giải quyết với mình.
Sau cùng khi mà mình cứ đứng đó và yêu cầu họ phải giải quyết và có 1 anh AN NINH tới thì họ mới trả vé cho gia đình mình được lên máy bay.
Theo như những người có kinh nghiệm nói thì họ đẩy gia đình mình ra để bán vé cho người khác giá cao hơn và thu lợi
Mọi người rút kinh nghiệm để nếu gặp phải thì biết cách giải quyết nhé.