4 Tipps, wie du deinen Kundenservice verbessern kannst | Salesforce einfach erklärt Ep. 4

Описание: Kundenservice optimieren – 4 Tipps, wie’s geht

Kundenservice ist schon lange mehr als eine Telefonseelsorge für Kund:innen. Der Service beginnt schon, bevor Kund:innen den ersten Kauf tätigen. In unserer neuen Folge SALESFORCE EINFACH ERKLÄRT geben wir 4 Tipps, wie ihr euren Kundenservice optimieren könnt.

In SALESFORCE EINFACH ERKLÄRT beschäftigen wir uns mit den wichtigsten Themen rund um das Customer Relationship Management. Dazu gehören auch Lead Management, Customer Service, Automatisierung und unsere Best-Practices zu CRM-Systemen.
Also schaut rein, liked, abonniert und schaltet die Benachrichtigungen ein, um nichts zu verpassen.

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Welche Rolle spielt der Kundenservice im Unternehmen? Wie wird guter Kundenservice gemessen? Wie sieht die Zukunft aus? Das und vieles mehr wartet in diesem Artikel auf euch: https://www.salesforce.com/de/learnin...

Wie sich Service-Teams weiterhin an ein zunehmend digitales Umfeld anpassen, wie wirtschaftliche Unsicherheit die geplanten Investitionen im Kundenservice beeinflusst uvm. Ladet unseren kostenlosen State of Service Report herunter & erlebt Kundenservice aus dem Blickwinkel von mehr als 8.000 Mitarbeiter:innen und Führungskräften: https://www.salesforce.com/de/form/se...

Kapitel:

0:00 - Intro: Salesforce einfach erklärt
0:45 - Was ist guter Kundenservice?
3:57 - Tipp 1: Kund:innen kontaktieren
6:15 - Tipp 2: Mit Unternehmen verbinden
7:27 - Tipp 3: Gleichgewicht
8:34 - Tipp 4: Als Team auftreten