Do carnê tradicional ao crédito digital: Casas Bahia no Feirão Serasa Limpa Nome
Автор: Serasa Experian
Загружено: 2026-02-13
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Nesta edição especial da série Conexão Parceiros Pocketcast, gravada diretamente da tenda do Feirão Serasa Limpa Nome no Vale do Anhangabaú, recebemos Danilo Mangabeira, da área de recuperação de crédito do Grupo Casas Bahia.
Com uma relação de longa data com a Serasa Experian, as Casas Bahia compartilham como o perfil de seu cliente — fiel ao tradicional carnê — tem evoluído para o ambiente digital. Neste bate-papo, exploramos a importância do acolhimento no processo de renegociação e como a recuperação de crédito é o primeiro passo para o consumidor voltar a realizar sonhos.
Neste bate-papo, você vai conferir:
● Perfil de Consumo: A fidelidade do cliente ao carnê e a importância do atendimento face a face.
● Omnicanalidade na Recuperação: Como o cliente transita entre a loja física, o carnê digital e o autosserviço no Feirão Online.
● Estratégia de Regionalização: O plano das Casas Bahia para levar crédito e qualidade para novos municípios e regiões.
● Fidelização e Recorrência: O dado de que 60% do público da marca é recorrente e como manter esse vínculo ativo.
● Propósito de Marca: O impacto emocional de devolver o crédito para que o cliente possa mobiliar sua casa.
Assista para entender como uma das maiores varejistas do país une tradição e inovação para oferecer as melhores condições de renegociação e fortalecer o consumo consciente!
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