【意外と知らない】品質はどこまで上げるべき？｜正しい基準の考え方

Описание: 「品質は良ければ良いほど良い」
本当にそうでしょうか？

この動画では、品質の本質を
“顧客の期待値に対する満足度”という視点から解説します。
期待値を上げすぎることで起きるコスト増・ばらつき・疲弊の問題や、
顧客との擦り合わせの重要性について具体例を交えて紹介します。

品質とコストを両立させたい方におすすめの内容です。
教えて、藤澤社長！

【目次】
0:00 はじめに
0:44 品質とは？
2:02 期待値を上げすぎてはいけない理由
2:48 品質基準のすり合わせが重要
4:36 ばらつきが顧客の不満を生む
5:10 安全とコストのバランス
6:01 まとめ
6:16 おまけ（品質に関わる相談事例）
6:57 おまけ（品質道場とは？）

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◆カイゼンベース株式会社とは
 
「カイゼンをもっと身近に、カイゼンを世界へ」というミッションを掲げ、人材教育と現場改善の支援を通じて、製造業を中心とした企業の“カイゼン文化”づくりに伴走しています。
eラーニングから研修、現場コンサルティング指導まで幅広く対応し、組織の持続的成長を支える“変革パートナー”を目指しています。
 
【サービスについて】
カイゼンベースでは、eラーニングや研修設計、現場実践から定着支援まで一貫してサポートしています。
ご相談・お問い合わせはこちら▼
https://kaizen-base.com/inquiry/
 
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◆藤澤 俊明（Toshiaki Fujisawa）プロフィール
 
1982年生まれ、岩手県出身。カイゼンベース株式会社 代表取締役。
トヨタ自動車で、新工場および生産ラインの立ち上げを担当し、トヨタ生産方式（TPS）の実践を通じて量産化リードタイム短縮や品質安定化に貢献。
その後、製造系大手コンサルティングファームを経てカイゼンベース株式会社を設立。工場改革、間接部門の業務改革、管理職育成プログラムなど、国内外100社以上の改革プロジェクトをリード。幅広いテーマでクライアントの競争力向上を支援している。
 
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◆月額7,800円で深い学習が始められます！
製造業に特化したeラーニングを展開するカイゼンベース株式会社は、小規模事業所、個人専用のeラーニング「KAIZEN Start!」を提供しています！
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◆新しい仲間を募集中！
カイゼンベース株式会社では、現在積極的に採用を行っております！
『日本の製造業の教育・カイゼン業界を盛り上げていく』という理念に共感いただける方とぜひ一緒に挑戦したいと考えています。
現在、中小企業から大企業まで様々な企業からご依頼を頂いており、これからまさに成長が加速していく面白いフェーズです。
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