[ MINI CURSO GRATUITO ] - EVENTOS DISNEY INSTITUTE NO BRASIL - PARTE 04

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A única Empresa autorizada no Brasil a trabalhar com o Jeito Disney de Encantar os Clientes, especialista em Marketing de Relacionamento, Educação Corporativa e Inovação em Serviços.
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Palestra e Workshop: O Jeito Disney de Encantar os Clientes
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Somos os organizadores oficiais dos eventos do Disney Institute no Brasil, trazendo ao mercado corporativo técnicas de encantamento que transformam a experiência do cliente. Quer entender como a Disney alcança altos índices de fidelização e recompra? Aqui exploramos esses segredos para adaptar e implementar no seu negócio.

Fundamos a ENQS – Escola Nacional de Qualidade de Serviços
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onde oferecemos treinamentos e cursos focados em:
 Liderança, Motivação e Felicidade no Trabalho
 Negócios e Estratégia
 Qualidade e Excelência no Atendimento
 Inovação e Transformação Digital
 Marketing para o Mercado 50+

David Lederman é especialista em excelência em serviços e encantamento do cliente, com formação em engenharia pela Politécnica da USP e pós-graduação pela CEAG-FGV.

Reconhecido como um dos pioneiros da indústria de call center e telemarketing no Brasil, liderou projetos inovadores no Citibank, Credicard e SKY, além de criar Universidades Corporativas para grandes empresas como Santander, Claro, Nokia e Samsung.

Professor na Fundação Vanzolini, no MBA da PUC RS e no Curso de Gestão de Luxo da Câmara de Comércio França-Brasil. Membro do júri do Prêmio ABRASCE fez especialização em qualidade de serviços pelo Disney Institute e é o organizador oficial dos eventos do Disney Institute no Brasil desde 2008.

Foi responsável pela revisão técnica e prefácio do livro "O jeito Disney de encantar os clientes" e do livro “Marketing para o público Sênior”.

Junte-se a nós!

No nosso canal, você encontrará conteúdos sobre estratégias de atendimento, encantamento do cliente, certificações, treinamentos "in company", inovação e muito mais. Se deseja transformar seu negócio e levar sua equipe ao próximo nível, inscreva-se e ative as notificações!
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