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黑貓宅急便-親手傳遞的幸福
Автор: MrCat4128888
Загружено: 2012-08-29
Просмотров: 52592
Описание:
從2000年黑貓宅急便進入台灣，第一天營運僅收到54件包裹開始，至今黑貓宅急便已滲透到台灣消費者生活中，開創了台灣宅配產業及拓展個人包裹配送服務機制，累計至今已配送超過3億個包裹。而每件包裹能順利送達，其中最重要的就是有一群努力、熱情的SD(Sales Driver)和黑貓宅急便一起創造出台灣運輸界的「服務業」，改變傳統貨運工作的社會印象。SD的工作價值不再是物流更是「情感流」的表徵，不管颱風下雨365天配送到全台各地，甚至離島地區。
透過微電影的分享，凝聚公司內部向心力及榮譽感，在服務標準化之外，將情感傳遞的企業文化內化到每位SD心中，實際提升自我工作價值認同，也進而以良好服務提升消費者對於黑貓宅急便的信任度及滿意度，成為良性的循環，持續帶動台灣宅配業服務升級。
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