Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Описание: Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности.
🖇Он разработал метод оценки клиентского опыта Net promoter system (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность».

С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, так Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Phillips, GE, eBay и моя 😄

🚀Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень – NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов.

🥰Почему? Когда клиенты чувствует искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов – это ваша прибыль!

🚀Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новый цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель!

🖇Эта книга «Взаимная лояльность» (издательство @mifbooks) будет полезна руководителям, маркетологам, которые стремятся получить конкретный инструмент, необходимый для успеха и процветания компании в современном клиентоцентричном мире.

🖇Эта книга поможет вам внедрить измеряемый прикладной инструмент (NPS) в практику вашей компании и завоевать клиентов на всю жизнь ❤️

#как_пройти_в_библиотеку #mifbooks