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Che cos'è la qualità?
Автор: Gp Studios Consulting
Загружено: 2012-01-19
Просмотров: 1308
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Quando parliamo di qualità, che cosa intendiamo realmente? Che cos'è per te la qualità e come viene a manifestarsi?Quali sono gli standard di qualità che un hotel dovrebbe avere? come fare per soddisfare la qualità di ogni cliente se ognuno di loro ha una percezione diversa di essa?
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