Retener Clientes de Software

Описание: Con estas 4 estrategias me aseguro de retener a largo plazo clientes de SaaS y Software

🎯 Aprende a Emprender en SaaS tal y con las estrategias que me funcionaron a mi: https://nas.io/berninimo-saas/product...

🗣 En esta conversación, Berninimo destaca la importancia de afianzar a los clientes en el ámbito del customer success en empresas de software. Se presentan cuatro estrategias clave para asegurar la renovación de suscripciones: integraciones, capacitación, hardware y la historia del cliente. Cada una de estas estrategias contribuye a crear una dependencia del cliente hacia la plataforma, asegurando su permanencia a largo plazo.


🎓 Aprendizajes

Afianzar un cliente es una de las tareas más importantes.

La renovación es lo que le da el factor exponencial a una plataforma.

Las integraciones aumentan la probabilidad de afianzar un cliente.

La capacitación permite que los clientes estén siempre atendidos.

Las empresas deben crear historia con sus clientes.

Capacitar al cliente en nuevas prácticas es esencial.

El hardware puede ser un factor de retención.

La historia del cliente ayuda a entender su negocio.

Afiancen a los clientes utilizando integraciones y capacitación.

La dependencia del cliente se construye a través de múltiples estrategias.



🕒 Capítulos de Tiempo

00:00 La Importancia de Afianzar Clientes
03:11 Estrategias para Asegurar la Renovación
05:54 Integraciones y Capacitación como Claves
09:11 Hardware y la Historia del Cliente

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