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Customer Journey como via para la transformacion de experiencia cliente caso IKEA Lukkap

Автор: Alumni UIE

Загружено: 2015-10-14

Просмотров: 16231

Описание: El Customer Journey estuvo presente en el II Congreso de la Asociación de Alumnos de la Escuela de Negocios Afundación de la mano de Ignacio Fdez. de Piérola y María Hernanz, de Lukkap España. Ambos nos trasladaron la importancia de la creación de experiencias y emociones sobre la base del proyecto REMAMOS que desarrollaron para IKEA.

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