Omnichannel de Verdade: estoque, preço e promessa únicos| |StartEcom [Podcast]

Описание: 🚨 Omnichannel de Verdade: estoque, preço e promessa únicos | StartEcom Podcast

Neste episódio do StartEcom Podcast, discutimos o que realmente mudou na forma como o omnichannel vem sendo tratado após a National Retail Federation:
ele deixou de ser apenas uma estratégia de presença em múltiplos canais e passou a ser encarado como capacidade operacional real.

🎙️ Convidados do episódio:

Guilherme Ozeas (Founder da Journey.Insights)

Patrícia Rodrigues (Head de canais digitais da GOLDKO

💡 O contexto do debate
Com a expansão dos marketplaces, operações B2B, atacado e cadeias globais de suprimento, ficou evidente que omnichannel só funciona quando estoque, preço e promessa de entrega são únicos e consistentes entre todos os canais.
Sem essa coordenação, surgem rupturas, conflitos comerciais, exceções operacionais e uma experiência fragmentada para o consumidor.

🔥 O que você vai aprender neste episódio
Ao longo da conversa, exploramos por que o omnichannel ainda falha na prática em muitas empresas, onde normalmente estão os gargalos — tecnologia ou operação — e qual é o verdadeiro papel da tecnologia nesse processo.
Também falamos sobre como os marketplaces influenciam essa lógica, quando a integração passa a gerar mais complexidade do que valor e por que, em alguns cenários, simplificar é a decisão mais estratégica.

Este episódio é essencial para líderes de e-commerce, operações, supply chain e tecnologia que já entenderam que omnichannel não é estar em todos os canais — é conseguir operar todos eles com coerência.

🎧 Dê o play e reflita:
sua operação sustenta a promessa que seu canal faz?