Neue Fahrgastrechte 2023: Neue Probleme bei der Deutschen Bahn? | Marktcheck SWR

Описание: Ab dem 7. Juni gelten neue Fahrgastrechte. In manchen Fällen muss die Bahn keine Entschädigung mehr zahlen. Die Neuerungen im Überblick.
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Dieses Video ist eine Auskopplung aus der Sendung vom 06. Juni 2023. Ganze Marktcheck-Folgen inkl. Untertitel in der Mediathek: http://x.swr.de/s/13zv

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FERNVERKEHR DER DEUTSCHEN BAHN: MEHR ALS EIN DRITTEL ALLER ZÜGE ZU SPÄT
Im Mai 2023 verspäten sich die Fernzüge der Deutschen Bahn um mehr als ein Drittel. In dieser Rechnung nicht mit berechnet: Zugausfälle. Auch im Jahr 2022 war die Pünktlichkeit der Deutschen Bahn ähnlich schlecht. Insgesamt musste die Deutsche Bahn bei Zugausfall oder Verspätung 97,7 Millionen Euro Entschädigung zahlen.

ENTSCHÄDIGUNGSZAHLUNGEN DER DEUTSCHEN BAHN IN 90 PROZENT DER FÄLLE AUSGEZAHLT
Gründe für die hohen Entschädigungszahlungen sind unter anderem die viele Baustellen auf den Strecken der Bahn, eine Steigerung der Fahrgäste seit dem Abebben der Corona-Pandemie und der vereinfachte Zugang zu Entschädigungszahlungen durch die DB-App. Bei 3,8 Millionen Anträgen zahlt die Deutsche Bahn in knapp 90 Prozent der Fälle.

ABER WIE VIEL GELD BEKOMMT MAN BEI EINER ZUGVERSPÄTUNG ZURÜCKERSTATTET?
Ab einer Stunde Verspätung werden 25 Prozent des Fahrpreises erstattet. Bei mehr als zwei Stunden erhält der Fahrgast 50 Prozent des Ticketpreises zurück.

NEUE FAHRGASTRECHTE: DAS ÄNDERT SICH
Ab dem 7. Juni muss die Bahn in mehreren Fällen nicht mehr zahlen – und zwar dann, wenn sie nicht für die Verspätung verantwortlich ist. Dazu zählen Ereignisse höherer Gewalt wie etwa extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen und Eingriffe Dritter, also Personen oder Tiere auf dem Gleis, Sabotage, Diebstahl von Technik, Notarzteinsatz am Gleis oder im Zug, und auch Fahrgäste, die die Fahrt behindern.

Um Entschädigungen geltend zu machen, müssen Bahnkunden ihren Antrag auf Rückerstattungen künftig bereits innerhalb von drei Monaten nach Ablauf der Geltungsdauer der zugehörigen Fahrkarte stellen statt wie bisher innerhalb eines Jahres.
Autor: Angelika Scheffler-Ronen, Martin Küstermann
Bildquelle: picture alliance/dpa | Bodo Marks
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► Einen Artikel mit mehr Infos zum Thema Bahn und Fahrgastrechte gibt es hier: https://www.swrfernsehen.de/marktchec...
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