Fintech Fusion | #13 | Trilha Fintech Voices com Wagner Martin
Автор: ABFintechs
Загружено: 2025-11-18
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🎙️ Novo episódio do Podcast ABFintechs!
Nesta conversa, Wagner Martin, VP de Relações Institucionais da Veritran, traz uma visão prática e estratégica sobre como a inovação tecnológica está redesenhando a jornada nas cooperativas do atendimento ao onboarding.
Ele destaca que o ponto de atendimento deixou de ser apenas um local de preenchimento de dados e validação de documentos e passou a ser um espaço de conexão real com o cliente, onde tecnologia permite identificar oportunidades e entregar um verdadeiro win-win.
Wagner também compartilha como a Veritran adapta jornadas em diferentes países, como o uso de micro vídeo selfie no onboarding mexicano, algo que não é exigido no Brasil e como isso tudo já chega “em pacote” dentro das soluções.
E tem mais: ele aprofunda o conceito de hiperpersonalização, que vai além de dados. Ela nasce também dos comportamentos de nicho.
Uma conversa conduzida por Rogério Melfi que mostra, na prática, para onde o setor está indo.
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