Gestión de “Cartera” de Clientes o “Cuentas” 20 Estrategias de Fidelización Retención o Recompens

Описание: Un error común entre muchos marketeros es que solo piensan en vender, cerrar ventas, y comprendo, es el ABC: “Always Be Closing” sin embargo, quedarnos allí representa un error para toda empresa, pues el funnel no termina en la venta, sino que deberíamos fidelizar al cliente, y mejor aún, lograr que nos recomiende a sus amigos y familiares.
Por tanto, en esta clase hablaremos sobre Gestión de Clientes en un ámbito B2C, Business to Consumer, es decir, el vínculo entre la empresa y el cliente o consumidor individual; así como la Gestión de Cartera o Cuentas, en un ámbito B2B, Business to Business, es decir, para aquellas empresas cuyos clientes sean otras empresas. Además te brindaré 20 estrategias de fidelización, retención o recompensa.

00:00 INTRO
01:00 Reflexión
02:32 Gestión de Relaciones con Clientes
05:09 Ciclo de Vida del Producto o Servicio
08:21 Estrategias de Recompensa, Retención y Fidelización
08:34 Programa de Lealtad o Programa de Puntos
09:55 Descuentos Exclusivos o Programa de Niveles
11:02 Programa de Membresía o Tiers
11:40 Acceso Exclusivo
11:52 Sorteos
12:04 Regalos Personalizados
12:27 Envío Rápido y/o Gratuito
12:44 Reconocimiento VIP
12:58 Programa de Referencia
13:33 Recompensas por Retroalimentación
14:31 Garantía Extendida
14:47 Acceso Anticipado o Pruebas Beta
15:00 Días Exclusivos
15:26 Redes de Lealtad o Clubes
16:28 CIERRE

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