Bom atendimento e qualidade NÃO SÃO diferenciais

Описание: Insistir nisso pode estar jogando contra a sua própria marca.
Neste vídeo, Daltro Coutinho explica por que qualidade e bom atendimento são pré-requisitos básicos — não argumentos capazes de diferenciar uma empresa em um mercado competitivo. Quando a oferta é maior que a demanda, prometer o mínimo não gera valor percebido, nem fortalece posicionamento.

A discussão avança para um ponto-chave do branding: o que realmente pode ser considerado um diferencial? Daltro mostra a diferença entre diferenciais táticos (facilmente copiáveis) e diferenciais estratégicos — aqueles difíceis de replicar, sustentáveis no tempo e capazes de orientar toda a comunicação da marca.

Com exemplos práticos, inclusive da própria Salcio, o vídeo reforça que marcas sem diferencial claro acabam competindo por preço ou conveniência, enfraquecendo seu valor e sua reputação no longo prazo. Branding não é sobre vender produto, é sobre vender significado, percepção e escolha.

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