أسرار تجربة الضيافة في الرعاية الصحية | بودكاست مناوب

Описание: في بودكاست مناوب نسلط الضوء على كواليس القطاع الصحي وعلاقته بالقطاعات الأخرى.

«كل رأي من أي عميل هو في غاية الأهمية»

ضيفنا هو مطور الأعمال م. ريان سمان

تحدثنا عن تجربة المريض وتجربة الضيف، هل هناك فرق حقيقي أم هو تلاعب بالمصطلحات فقط؟

عن تجربته في ديزني وكيف غيّرت من مفهوم تجربة العميل لديه

وقصة «المريض» الذي أثر في مسيرته وعلى طريقته في التعامل مع «الضيوف»

نترككم مع الحلقة، مشاهدة ممتعة...

للإعلانات والرعايات:
[email protected]
مختلفـ على منصة x:
  / mukhtalifcareer  
مختلفـ على انستقرام:
  / mukhtalifcareer  
مختلفـ على تيك توك:
  / mukhtalifcareer  
مختلفـ على لينكدان
  / posts  
للتواصل واقتراحات الضيوف:
https://forms.gle/t2TYwuFxC4Hb162C7
المقدم د. عادل رضوان:
  / dr_adelradwan  
الضيف م. ريان مصطفى سمّان، مختص في تجربة الضيف
  / rayansamman  


محاور الحلقة:

00:00 التشويقة
00:37 المقدمة
02:35 ماهي تجربة المريض
13:40 تجربة الضيف وليس تجربة المريض
25:00 كيف تقيس مشاعر المرضى
30:30 كيف تقبل المستشفيات لتجربة المريض؟
41:13 تقبل المرضى والتأمين لتجربة المريض
56:17 تجربة الضيف مع كورسات ديزني
01:04:40 كيف تطبق كورسات ديزني على القطاع الصحي؟
01:18:50 العاملين في القطاع الصحي وتجربة المريض
01:31:26 تجربة الضيف في المستشفى الحلم
01:39:40 ممانعة التغير لتجربة المريض
1:45:53 الختام