هل انتهى زمن الفروع البنكية؟ محمد الفريح في مِخيال | مع عبدالله البندر

Описание: كيف تغيّر تعاملنا مع البنك خلال سنوات قليلة فقط، ولماذا أصبح الهاتف هو المكان الأول الذي نذهب إليه حين نفكر في المال؟
في هذه الحلقة من مخيال يتحدث الأستاذ محمد الفريح الرئيس التنفيذي لـ stc bank عن التحول الذي شهده القطاع البنكي من الداخل، من زمن كان فيه الفرع نقطة البداية لكل معاملة، إلى مرحلة أصبحت فيها العلاقة اليومية مع البنك تبدأ من الشاشة. يستعرض الحوار كيف تبدّلت توقعات العملاء، وما الذي تعنيه السرعة في عالم المال، وكيف تُبنى الثقة حين لا ترى الموظف أمامك، إضافة إلى الطريقة التي تفكر بها المؤسسات المالية وهي تطور خدماتها الرقمية. الحديث يقترب من التحول الفعلي الذي عاشه القطاع، وكيف تغيّرت القرارات البنكية مع تغيّر سلوك الناس.


مواضيع الحلقة
مواضيع الحلقة

00:00المقدمة
01:33التعريف وبداية العمل في البنوك
07:20أول تحولات الخدمات البنكية
10:21تحديات التحول من من stc pay إلى stc bank
13:13كيف يكسب البنك ثقة العميل
17:02دخول المنافسين في السوق السعودي
18:23 التخوف من التجارب السابقة
20:07 العامل الجوهري الموجود في Stc bank
20:33 الإستفادة من أزمة كورونا
24:52 أهم التحديات التي تواجه STC Bank
26:40 هل نحن جاهزين لإطلاق بنوك رقمية أكثر؟
28:40 كيف يتعامل العميل مع عمليات الإحتيال؟
34:27 التنافس و تجربة STC Bank
37:56 موازنة STC Bank بين التشريعات وتجربة العميل
39:37 أهم الأهداف لدى STC Bank
41:04 العلاقة بين Stc bank و stc Group
42:29 نجاح البنوك الرقمية في السعودية
44:28 إقناع الموظفين بإستخدام Stcbank
55:23 الرسالة الأخيرة


يأتيكم برنامج #مخيال كل يوم جمعة على قناة السعودية .. يقدمة عبدالله البندر
الساعه 1:05 مساءً

الروابط:
عبدالله البندر على منصة إكس
https://x.com/a_albander?s=11

رابط موقع مِخيال
https://mekhyal.net/