Арнольд из Tampa General утверждает, что оператор колл-центра отлично справляется со своей работо...
Автор: healthsystemCIO.com Webinars
Загружено: 2026-01-07
Просмотров: 2
Описание: Скотт Арнольд, исполнительный вице-президент и директор по цифровым технологиям и инновациям в больнице Tampa General Hospital, рассказывает о внедрении голосового агента на базе искусственного интеллекта, который теперь отвечает на все входящие звонки в систему здравоохранения Флориды. Внедрение решило критическую проблему доступа, из-за которой ежемесячно прерывалось около 40 000 звонков. С момента запуска в сентябре голосовой агент по имени Эми занимается рутинным планированием, в то время как сотрудники-люди сосредоточены на сложных случаях, что приводит к увеличению количества забронированных приемов на 21–25 процентов. Арнольд подчеркивает важность подготовки данных для обеспечения их чистоты и четкого порядка обращения к операторам.
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке:
![Уральские Пельмени | [НОВЫЙ 2025] Хельга | Комедийная группа №1 в России](https://image.4k-video.ru/id-video/SRaUkTHDwlg)
