Nivona 791 – Awaria po naprawie | Problemy z cappuccino, ekspres, konesso.pl | 26.05.2025

Описание: Film nagrany 25.05.2025 na potrzeby reklamacji gwarancyjnej. Dokumentuje kolejny problem z ekspresem Nivona 791, który po trzech naprawach wciąż nie działa poprawnie.

Po włączeniu ekspres przechodzi cykl płukania, po czym uruchamiam program cappuccino. Mleko zostaje spienione prawidłowo, ale zamiast zaparzyć kawę, urządzenie zaczyna kropelkować, a większość wody trafia do tacki ociekowej. Co istotne – kawa nie jest zaparzana poprawnie, co ma realny wpływ na jej smak. Po płukaniu systemu w zaparzaczu pozostaje woda, co dodatkowo zaburza ekstrakcję i powoduje rozwodnienie napoju. Dopiero po uruchomieniu espresso i jego poprawnym przygotowaniu, kolejna próba przygotowania cappuccino kończy się sukcesem.

Aby więc wypić jedną prawidłową kawę mleczną, trzeba wykonać wcześniej dwie inne – co generuje duże zużycie kawy, mleka i wody. To sytuacja absurdalna dla urządzenia, które ma działać automatycznie i niezawodnie.

W ramach reklamacji z dnia 12.05.2025 otrzymałem zalecenie mechanicznego czyszczenia zaparzacza, mimo że tego typu działania nie są przewidziane w instrukcji obsługi i wymagają ingerencji serwisowej.

Obecnie stosuję kawę zgodną z zaleceniami serwisu – tzw. "mało pylącą". Z całej oferty sklepu Konesso.pl wskazano mi tylko cztery kawy, które mogą odpowiadać tym wymaganiom. Tymczasem u innych producentów i dystrybutorów kawy nigdzie nie stosuje się parametru "pylenia" jako cechy użytkowej, ani nie podaje się takich informacji na opakowaniach. Konsument przed zakupem nie ma możliwości sprawdzenia tego typu właściwości.

Pomimo licznych zgłoszeń i interwencji, zarówno sklep Konesso.pl, jak i serwis Nivona nadal nie dostrzegają istoty problemu. Jutro, 26.05.2025, ekspres trafia do serwisu po raz czwarty.

#Nivona #Konesso #EkspresDoKawy #Reklamacja #CappuccinoProblem #Nivona791 #AwariaEkspresu #SerwisNivona #Kawa #KawaMleczna #AutomatycznyEkspres