Salesforce покупает разработчика ИИ-сервисов для поддержки клиентов Fin за $3,6 млрд

Описание: Компания Salesforce Inc. договорилась о приобретении Fin, фирмы, разрабатывающей клиентских агентов на основе искусственного интеллекта, примерно за 3,6 миллиарда долларов, поскольку компания-разработчик программного обеспечения стремится привлечь новых клиентов в сфере корпоративного ИИ.
Флагманский продукт Fin, AI Agent, обрабатывает запросы клиентов через чат, электронную почту, WhatsApp, текстовые сообщения, телефон и Slack. Он дополнит собственный инструмент Salesforce для работы с ИИ, Agentforce, сообщила компания из Сан-Франциско в понедельник в своем заявлении. Ожидается, что сделка будет завершена в четвертом квартале 2027 финансового года Salesforce.
Гигант программного обеспечения продвигает Agentforce, свой собственный инструмент на основе ИИ, предназначенный для выполнения таких задач, как обслуживание клиентов, без участия человека. ИИ является ключевой частью стратегии роста Salesforce, поскольку компания борется с опасениями, что разработчики передовых решений в области ИИ будут переманивать долю рынка. Agentforce заключила уже 29 000 сделок, что привело к увеличению ежегодных расходов некоторых клиентов. Тем не менее, текущие возможности продукта не всегда соответствуют маркетинговой стратегии Salesforce, сообщило агентство Bloomberg News в прошлом месяце.

Технологический аналитик Bloomberg Intelligence Анураг Рана присоединился к Полу Суини и Скарлет Фу в программе "Bloomberg Intelligence", чтобы обсудить, почему Salesforce понадобилась эта компания, занимающаяся обслуживанием клиентов с помощью искусственного интеллекта.

--------
Смотрите Bloomberg Radio в прямом эфире на YouTube
По будням с 7:00 до 18:00 по восточному времени
Суббота и воскресенье с 7:00 до 10:00 по восточному времени
СМОТРЕТЬ ЗДЕСЬ: http://bit.ly/3vTiACF

Подписывайтесь на нас в X:   / bloombergradio  

Подписывайтесь на наши подкасты:

Bloomberg Daybreak: http://bit.ly/3DWYoAN
Bloomberg Surveillance: http://bit.ly/3OPtReI
Bloomberg Intelligence: http://bit.ly/3YrBfOi
Balance of Power: http://bit.ly/3OO8eLC
Bloomberg Businessweek: http://bit.ly/3IPl60i

Слушайте на Apple CarPlay и Android Auto с приложением Bloomberg Business:
Apple CarPlay: https://apple.co/486mghI
Android Auto: https://bit.ly/49benZy

Посетите наши каналы на YouTube:
Bloomberg Podcasts:    / bloombergpodcasts  
Bloomberg Television:    / @markets  
Bloomberg Originals:    / bloomberg  
Quicktake:    / @bloombergquicktake