Как использовать 5 «Почему?» | Пошаговое руководство

Описание: Методология «5 почему» помогает определить первопричину проблемы, задавая пять вопросов «почему».

Этапы включают определение проблемы, последовательность вопросов «почему», выявление первопричины, реализацию корректирующих действий и мониторинг результатов.

📌 Похожие видео

▶ Что такое методология «5 почему»
   • What is 5 Why's - 2024 Edition  

▶ Зачем использовать методологию «5 почему» для решения проблем
   • Why is 5 Why's Important  

✍ Ниже представлена ​​расшифровка видео

Методология «5 почему» — это простой, но мощный инструмент для определения первопричины проблемы в любом производственном процессе.

Вот пошаговое руководство по её использованию:

1. Определите проблему:

Начните с чёткого формулирования проблемы. Крайне важно быть конкретным и обосновать проблему фактами. Например, «Станок работает со сбоями» — слишком расплывчатое утверждение, а вот «Станок производит 20% брака» — конкретное и измеримое.

2. Задайте первый вопрос:

Спросите, почему возникла проблема. Например, «Почему станок производит 20% брака?». Ответ может быть: «Потому что станок перегревается».

3. Задайте второй вопрос:

Теперь спросите, почему возникает первый вопрос. Например, «Почему станок перегревается?». Ответ может быть: «Потому что система охлаждения работает неправильно».

4. Продолжайте процесс:

Продолжайте спрашивать «почему», пока не спросите пять раз или пока не определите первопричину, на которую можно воздействовать. Количество вопросов может быть больше или меньше пяти, в зависимости от того, когда вы её обнаружите.

5. Определите первопричину:

Первопричина — это самая глубокая причина проблемы, которая, если её устранить, предотвратит её повторное возникновение. В нашем примере это может быть связано с нерегулярным обслуживанием системы охлаждения.

6. Реализация корректирующих действий:

После определения первопричины разработайте и внедрите корректирующие действия для её устранения. В данном случае это может быть планирование регулярного обслуживания системы охлаждения.

7. Мониторинг эффекта:

После внедрения корректирующих действий следите за ситуацией, чтобы убедиться, что проблема не повторится.

▶ Выводы

Помните, что методология «5 почему» заключается не в поиске виноватых, а в выявлении первопричины проблемы.

Это командная работа, требующая открытого и честного общения. Также важно помнить, что выявленная первопричина основана на том, что известно на данный момент, и может быть не единственной.

ツ СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ ツ

Здравствуйте,

Меня зовут Марк Андерсон, я эксперт по бережливому производству с более чем 20-летним опытом.
Я создал LeanVlog, потому что хочу распространить принципы бережливого мышления по всему миру. Я считаю, что видео — самый эффективный способ обучения, изучения и распространения знаний.

Если вы хотите оставаться на связи со мной, вы можете выбрать удобный для вас канал.

A) Linkedin
  / mark-anderson-leanvlog  

B) Последние видео и плейлист
Сайт: https://www.leanvlog.com

C) Telegram
https://t.me/leanvlog

#5why