ING Bank Saha Ekiplerini Ekmob ile nasıl yönetiyor?

Описание: ING Bank Stratejik İş Ortakları Satış Yönetimi Bölüm yöneticisi İzzet Yağcıoğlu, ING Bank'ın saha ekiplerini Ekmob'la nasıl yönettiklerini anlatıyor.

ING Hakkında
ING 2008 yılından itibaren Türkiye bireysel ve kurumsal müşterilerine dünya standardında finansal hizmetler sunmaya başlamıştır. Dünyanın önde gelen uluslararası finans kuruluşlarından olan Hollanda kökenli ING Grubu, Avrupa, Kuzey ve Latin Amerika, Asya ve Avustralya’da 40’tan fazla ülkede, 53 binden fazla çalışanı ile bireysel ve kurumsal müşterilerine hizmet sunmaktadır. ING Türkiye, bankacılık modelini her zaman, her yerden kolay, zahmetsiz ve hızlı finansal çözümler sağlayan banka olmak üzerine geliştirmiştir.

İş Senaryosu
Türkiye çapında hizmet veren ve çok fazla noktayla çalışan ING Stratejik İş Ortakları Satış bölümünün, bu noktaları periyodik olarak ziyaret etmesi ve bu ziyaretlerle ilgili raporlama gerçekleştirmesi gerekiyordu. ING Bank, bu operasyonda saha ekibi ile iletişim ve raporlama ihtiyaçlarını Excel tabloları ve WhatsApp gibi uygulamalarla dağınık şekilde yönetmeye çalışıyordu. Ancak, bu dağınık yapı, raporlama ve karar alma süreçlerini yavaşlatarak, verimin düşmesine ve sahanın etkin yönetiminin zor olmasına sebep oluyordu. ING Bank, bu sorunun çözümü için bir arayışa girdiğinde, Ekmob ile tanıştı.

Ekmob'un ING için Sunduğu Çözüm

ING'nin farklı araçlarla dağınık şekilde çözmeye çalıştığı saha operasyonu yönetimi ihtiyacını, Ekmob, ihtiyaç duyulan araçları bir araya getirerek tek bir çözüm olarak sundu.
Stratejik İş Ortakları Saha Satış ekibinin ziyaretlerinin canlı olarak izlenebildiği Ekmob ile, yönetim tarafından saha ekibinin davranış ve iş yapış modellerinin, hangi sonuçları sağladığının analizi yapılabilir hale geldi. Ekmob’un raporlama özellikleriyle, saha personelinin verimsizliğine ve motivasyon kaybına neden olan raporlama işi için fazladan zaman ayrılmasına gerek kalmadı.

Ekmob’la ziyaretler esnasında iş ortaklarından alınan bilgi, doküman ve fotoğrafların tek noktada saklanması ve arşivlenmesi başka yazılım ve araçlara gerek kalmadan sağlanmış oldu.
Sonuç olarak, ING, Ekmob ile saha operasyonlarını çok daha iyi izleyip, yönetebilir hale gelirken, anlık raporlama sayesinde yönetim kararlarını daha hızlı alabilir, satış fırsatlarını daha iyi değerlendirebilir duruma geldi. Saha ekipleri, raporlama için ayırdıkları zamandan tasarruf ettiği için, verimlilik artışı ve maliyet avantajı sağlanmış oldu.

Satış ekibi yönetimi ve saha operasyonları hakkında videolarımızı takip etmek için kanalımıza abone olabilirsiniz: https://bit.ly/2K4O6lK

Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmek için:

Twitter:   / ekmobcom​  
Instagram:   / ekmobcom​  
Facebook:   / ekmobcom​  
Linkedin:   / ekmo.  .

Satış geliştirme, ekip yönetimi ve müşteri ilişkileri gibi çeşitli stratejiler hakkında tüyolar paylaştığımız Ekmob Blog: https://ekmob.com/blog