BimTek Ke-Humas-an KUA❇️Kemenag Kab. Jember

Описание: Bimbingan Teknis Manajemen Ke-Humas-an di KUA se-Kabupaten Jember bertempat di aula kantor Kemenag Kabupaten Jember, Kamis 24 Juli 2025.

❇️Hasil Kesepakatan
Bimbingan Teknis Ke-Humas-an:
1. Akun yang digunakan ada 4 (FB, IG, Tiktok & YouTube).
2. Pembagian tugas per-medsos di KUA masing-masing.
3. Yang nge-share harus kordinator Tusi yang sudah ditunjuk dan disepakati.
4. Hashtag ada 4 yaitu : #KUA_Berkhidmat #KUA_Bergelora #KUA_MelayaniPrima
#KUA_Bersinsr
5. Ketika dalam satu hari ada banyak berita maka cukup 1 (satu) saja yang di-share yang paling penting yang tidak sama dengan berita-berita sebelumnya yang sudah pernah di-share.
6. Ada keseragaman tampilan
7. Bentuk konten isinya bisa berupa Berita atau Edukasi (Flayer atau Video).
8. Jenis Konten: kegiatan, ngaji, podcas, sosialisasi.
8. Ketika ngaploud konten cukup memagikannya kepada warga KUA setempat dan Kemenag Jember/Kanwil/Bimas Pusat.
9. Bimas memberikan semacam surat tugas kepada Petugas Humas agar memiliki dasar hukum dalam melaksanakan tugasnya
10. Halaman bagian atas Logo yang dipakai ada 4 logo; Kemenag, Bimas, Pusaka dan logi Bersinar. Sedangkan halaman bagian bawah ditampilkan nama akun dan gambar akunnya.☸️

❇️Hasil BimTek PTSP/WA Auto Response

✴️Semua KUA harus mempunyai ruangan khusus PTSP.
✴️Semua KUA harus ada petugas tetap di ruang PTSP.
✴️Seyisp PTSP wajib menerapkan 5S (senyum, salam, sapa, sopan, santun).
✴️PTSP berkedudukan sebagai resepsionis.
✴️Setiap Petugas PTSP harus memahami SOP KUA.
✴️Apabila ada tamu yang membutuhkan konsultasi lebih lanjut, diarahkan ke customer service sesuai kebutuhan pelayanannya.
✴️Customer service untuk masing-masing layanan ditentukan sesuai dengan pembagian job description personel KUA.


Semua KUA harus menyediakan nomor WA dan perangkat HP khusus untuk layanan WA Auto Response
PIC untuk layanan WA Auto Response adalah petugas PTSP
Menu dalam WA Auto Response diseragamkan sesuai dengan kesepakatan bersama Tim Pelaksana PTSP/WA KUA
Identitas dalam menu lanjutan WA Auto Response disesuaikan data masing-masing KUA
Disediakan brosur tentang SP KUA di meja PTSP untuk tamu yang tidak bisa mengakses layanan WA Auto Response.

#KUA_Berkhidmat
#KUA_Bergelora
#KUA_Bersinar
#KUA_MelayaniPrima