ACR Advanced Call Routing - zaawansowane kierowanie połączeń od klienta bezpośrednio do pracownika

Описание: Czasem bywa tak, że klient dzwoni do nas kilka razy w ciągu dnia. Zwykle jego sprawę załatwia ten sam pracownik. ACR czyli Advanced Call Routing to moduł który w jednym z trybów pracy (inteligentnego uczenia się) może zapamiętywać z kim klient dziś rozmawiał i omijając całą ścieżkę zapowiedzi, menu wyboru oraz kolejkę, skierować kolejne połączenie bezpośrednio do pracownika który wcześniej rozmawiał z klientem