비대면 영업 스킬: 전화편 1화 첫인사 [인천송도스피치학원 CL스피치]

Описание: #비대면영업 #전화영업 #첫인사 #월천벌기

예전에는 직접 만나고 보면서 영업을 했는데, 현 시대에는 보지 않고 전화상으로 듣고 보험 혹은 금융을 사고 파는 시대이다.

우리나라 텔레마케터 약 5만명시대!
월 천만원 이상을 벌고 있는 고소득자도 많다.

제가 보험회사 텔레메케터 강의를 해보면 고소득자는 그들만의 특급 노하우가 있다.
그걸 총 5편에 나누어 소개해드리겠다.

대망의 첫 번째는 바로 ‘정성을 다해 첫인사하기’
텔레마케터 전화받아본 적 많으시죠? 어떠셨어요? 매번 다른 사람이 전화를 걸어오는데 매번 똑같은 사람이 전화한것처럼 느껴지지 않으세요?
이것이 문제입니다.
“안녕하세요 씨엘카드 상담원 박인아입니다. 고객님이 우수고객으로 선정되어 좋은 금융상품소개드리려고 연락드렸습니다. 잠깐만 소개해드리고 전화종료해드릴게요.”
너무 뻔한 인사! 이걸 바꿔야합니다.

**솔루션**
1 긍정적인 마음과 활기찬 목소리로
2 최대한 반갑게_ 뜻밖의 친구를 만난 뉘앙스로
3 고객님이란 호칭을 쓰지 말고 상대의 이름을 부르며~
“안녕하세요. 진화림 고객님 맞으시죠? 저는 박인아입니다.”
라고 하면서 상대방이 날 ‘궁금’ 할 수 있도록 합니다!

그럼에도 불구하고 전화를 끊는 상대가 있을 겁니다. 하지만, 예전과는 다른 기분 나쁘지 않는 거절을 받으시게 될 겁니다.
이것이 바로 성공의 시작입니다! 지금 바로 실천해보세요!


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"유명 연예인, 방송인, 쇼호스트 들의 스피치 선생님으로 유명한 진화림 교수!
고수의 노하우로 당신의 인생을 변화시키는 스피치 교육을 선사합니다."
키즈스피치(개인/그룹): 자존감 UP, 말잘하는 아이, 임원선거, 언어장애
성인스피치(개인/그룹): 자기개발UP, 각종전문직(대표이사/변호사/의사/종교지도자 등등)
전문스피치(개인/그룹): 아나운서/쇼호스트/라이브커머스 셀러
스피치강사양성(개인/그룹): 스피치강사희망자/기존강사역량강화
**교육문의(카톡아이디): jinhwarim

***23년차 전문방송인(아나운서/쇼호스트/라이브커머스셀러)이자
베스트셀러 "혼자서도 잘하는 라이브커머스 실전전략"의 저자
"교수 진화림"
**협업 및 비즈니스 문의(카톡아이디): jinhwarim


***진화림 원장님 주요 약력

**최종 학력
세종대학교 신문방송대학원 신문방송학과 박사 졸업
(박사논문: 교수 방식 및 학습자 특성에 따른 스피치 교육 효과 연구)

**주요 경력
*[전문 경영]
(현)주식회사 제네시스 대표이사

*[스피치 교육 경력]
(현)진화림 교수의 CL스피치 아카데미 학원장
(현)안양대학교 교양학부 겸임교수(신문방송학 전공)
(담당과목: 대학생커리어역량개발/프리젠테이션기법/대화의기술/스피치개론 등)
대한민국 최초!!! "키즈 방송 스피치" 개발자(키즈 스피치 교육 23년차)
(국내 백화점, 대형마트 문화센터 최초 "키즈 방송 스피치" 도입 및 강의)
서울시 교육 연구 정보원 주관
"방과후 스피치 프로그램(초등, 중등 과정)" 개발책임위원
키즈 스피치 지도자 양성 교수
(주)봄온 아카데미(아나운서 전문 양성기관) 초대 기획실장 및 전임 강사
쇼호스트 전문 양성기관 원장 및
TV홈쇼핑 신입 쇼호스트 스피치 교육 전문 교수
한국 기상산업 기술원 전문 교육 강사 및 기업, 기관 특강 교수
(연 100회 이상)

*[라이브커머스 교육 경력]
(현)23년차 방송인(아나운서, TV 홈쇼핑 쇼호스트, 유튜브 크리에이터)
(현)라이브커머스 쇼호스트(쿠팡, 네이버, 그립 등)
중소기업청 라이브커머스 연구 전문가
국민체육진흥공단 주관 ‘라이브커머스 특설 홍보관 입찰’ 심사위원
국내 유일 라이브커머스 실전서 집필자

*[기타 경력]
(현)인천 미송초등학교 운영위원장
인천 미송초등학교 학부모 회장
교육부 학부모 정책 모니터단
공주시청 관광과 문화관광 홍보전문가(6급 특수경력직 공무원)
방송통신위원회 해외 글로벌 통신원(UAE, 아부다비 담당)
Repton international school parent counselor(Abudhabi, UAE),
해외 파견 기업 및 기관 직무 연수교수

*[진화림 원장 저서 및 스피치 교육 논문]
혼자서도 잘하는 라이브커머스 실전전략
(국내유일 라이브커머스 실전서)
인생 바꿔주는 스피치 마인드편
인생 바꿔주는 스피치 스피치편
자기소개서! SWOT으로 SWEEP
교수 방식 및 학습자 특성에 따른 스피치 교육 효과 연구
임파워링 리더십 향상을 위한 스피치 프로그램
(스피치 교육 프로그램 개발 - 2007 서울시 교육연구정보원 주관)

*[키즈 스피치 단계별 교재: 진화림&박인아 공저]
파운데이션(FOUNDATION), ISBN 979-11-975181-0-2
베이직(BASIC), ISBN 979-11-975181-1-9
레벨업(LEVEL-UP), ISBN 979-11-975181-2-6
마스터(MASTER), ISBN 979-11-975181-3-3
스카이 마스터(SKY MASTER), ISBN 979-11-975181-4-0


***박인아 부원장님 주요약력

**주요 경력
*[스피치 교육 및 방송 경력]
(현)진화림 교수의 CL스피치 아카데미 부원장
(현)주식회사 제네시스 사내이사
(현) TV 홈쇼핑 쇼호스트, 게스트(16년차 전문방송인)
서울특별시 교육정보연구원 & 서울시 교육청 주관
스피치 방과후 프로그램 개발위원
(임파워링리더십 향상을 위한 스피치프로그램 -초등,중등 과정-)
신세계 백화점 , 홈플러스, 이마트 문화센터 스피치 전문강사
(16년차 스피치 교육 전문가)
주식회사 신한생명 영업 인재 육성팀 교육 실장
(스피치 커뮤니케이션, CS전문 교육)
모인컴퍼니 차장(홈쇼핑 방송진행 및 마케팅)

*[전문 교육 분야]
계층별 스피치 교육(키즈/성인/전문가 양성)
콜 역량강화(콜 모니터 및 코칭)
세일즈(TA(전화스킬), DISC를 기반으로 한 세일즈, 세일즈 화법)
스크립트 개발/협상의 기술
사내 강사양성과정(금융권(보험) 컨텐츠 개발 및 강의교수법)
조직문화(직장내 괴롭힘/갑질 예방)
직급 강화 과정(TA 교류분석을 접목한 소통, 커뮤니케이션, DISC소통)
면접 및 자기소개서 컨설팅
입찰, 제안 등 프레젠테이션

*[기타 경력]
가천 의대 길병원 응급센터 간호사