Терминов все так же нет…?!

Описание: Мы уже неделю тестируем обновлённую систему резервации терминов в полиции Словацкой республики для подачи на временную защиту.
И на данный момент ситуация не изменилась. Терминов нет.

Прежде чем искать виноватых, важно объяснить, как вообще работает эта система. Особенно для тех, кто сталкивается с этим впервые.

В Словакии нельзя просто прийти в полицию, занять очередь и подать документы. Почти все процедуры проходят только через электронную резервацию.

Есть две разные категории заявителей.

Первая. Люди, у которых уже есть карта ВНЖ или карта временной защиты. У них есть электронный кабинет, доступ через ридер или телефон с NFC, возможность подавать заявления и бронировать термины. По продлениям, учебе, работе, бизнесу система для них работает.

Вторая. Люди, которые подаются впервые. В том числе граждане Украины на временную защиту. У них нет карты и нет электронного кабинета. Именно здесь возникает основная проблема.

Мы видим, что по другим типам первичных подач термины появляются. А по временной защите ситуация не меняется.

На этом фоне растёт напряжение. Люди устают. Люди обновляют страницы ночами. Люди думают, что кто-то всё «забрал». Очень часто это напряжение направляется на консалтинговые компании.

Поэтому важно сказать прямо.
Мы не создаём термины.
Мы не владеем системой.
Мы не можем открыть то, чего в системе нет.
Мы работаем в тех же условиях, что и обычные заявители.

Мы берём деньги не за кнопку, а за время, опыт, сопровождение и ответственность.

Почему именно временная защита остаётся недоступной?
Возможных причин несколько. Технические изменения. Переходный период. Регулирование потока. Или сочетание факторов.

Мы сознательно не даём готовых выводов. Нам важно услышать вас.

Напишите в комментариях, сколько времени вы пытаетесь записаться, с какими трудностями сталкиваетесь и какая версия кажется вам наиболее реальной.

Если процедура непонятна или вы застряли на этапе записи, пишите нам в личные сообщения. Мы подскажем, какие варианты действительно работают сейчас.

Slovakia Garant.
8 лет практики. Братислава.