Чего не имеют права делать коллекторы

Описание: Когда от имени банка-кредитора действует коллекторское агентство, его сотрудник должен представиться, сообщить название организации и ее адрес, а также свою должность. Люди вправе потребовать от коллектора договор с банком о переходе права требования долга от кредитной организации к агентству.     

Кредитор или действующие от его имени организации и люди могут общаться с должником лично и по телефону, отправлять ему письма. Но звонить можно не чаще одного раза в сутки — в рабочие дни с 8 до 22 часов и в выходные — с 9 до 20 часов. За одну неделю разрешено звонить должнику только два раза, а за месяц — четыре раза. Отправлять текстовые и голосовые сообщения позволено не более двух раз в сутки, четырех — в неделю и шестнадцати — в месяц. Приходить домой к людям, задолжавшим банку деньги, коллектор может только раз в неделю.

Общаться с родственниками должника взыскатели могут только с его письменного согласия. Но в любое время должник вправе отозвать это согласие.

Коллекторы не имеют полномочий входить в дом, а если они делают это, следует обратиться в полицию. Если коллекторы ведут себя агрессивно и нарушают требования закона, нужно обращаться в полицию, жаловаться в Банк России, Федеральную службу судебных приставов, Роспотребнадзор, прокуратуру. Должник также имеет право обжаловать незаконные действия взыскателей в суде.