Как создать программу лояльности

Описание: Заставьте своих клиентов возвращаться снова и снова, создав программу лояльности для вашего бизнеса. Программа лояльности — отличный способ побудить клиентов возвращаться снова и снова, зарабатывая баллы за покупки в вашем магазине и онлайн.

Узнайте больше о Square Loyalty на сайте www.squareup.com/us/en/software/loyalty.

[ТРАНСКРИПЦИЯ]

Square Loyalty позволяет вам вознаграждать клиентов за покупки в магазине и онлайн баллами, которые заставят их возвращаться в ваш магазин снова и снова.
Ваша программа лояльности может увеличить повторные продажи и помочь вам создать незабываемый клиентский опыт.

Прежде всего, определите, как вы хотите, чтобы ваши клиенты начисляли баллы.

Вознаграждайте их за то, сколько они тратят, сколько посещают и какие товары покупают.
Вы можете вознаграждать клиентов каждый раз, когда они тратят определенную сумму. Этот вариант лучше всего подходит для клиентов, которые посещают ваш магазин раз в месяц или реже.

Отлично подходит для ресторанов полного цикла, розничных магазинов и салонов красоты. Вы также можете вознаграждать клиентов в зависимости от частоты их покупок в магазине и онлайн. Этот подход наиболее эффективен, если вы продаете недорогие товары или оказываете услуги повторно.
Отлично подходит для кофеен, ресторанов быстрого обслуживания и предприятий сферы услуг.
Программы, основанные на акциях, помогают продвигать специальные товары. Это может быть полезно для товаров с высокой маржой, которые вы хотите продавать.
Всегда учитывайте средний размер транзакции в вашем магазине, частоту повторных покупок и время, которое им требуется для этого.
Вот несколько советов о том, как мотивировать клиентов возвращаться в ваш магазин и давать им почувствовать себя ценными за каждую покупку.
В качестве полезной рекомендации убедитесь, что клиенты могут получить звезду не менее чем за 80% своих покупок. Строгие правила могут отпугнуть их от участия в вашей программе лояльности.
Кроме того, всегда вознаграждайте клиентов вовремя. Программы, которые позволяют клиентам получить вознаграждение в течение 30 дней или менее после регистрации, наиболее успешны.

Всегда предлагайте значимую награду, например, что-то стоимостью 10% от суммы, потраченной на награду, или 50% от средней стоимости вашего чека.

Чтобы настроить или изменить программу лояльности Square Loyalty, перейдите в раздел «Лояльность» на онлайн-панели управления Square. Нажмите «Настройки лояльности», «Изменить награды клиентов», а затем «Сохранить».

Обновляйте в любое время. Это не повлияет на текущие баллы ваших клиентов. Не забудьте поделиться информацией о вашей программе лояльности с клиентами.

Поделитесь страницей статуса лояльности Square на своем веб-сайте, в социальных сетях, отправьте электронное письмо в отдел маркетинга Square, отправьте SMS-сообщение или разрешите клиентам зарегистрироваться в вашем интернет-магазине Square.

Для получения дополнительной информации перейдите на сайт square.com (слэш help) и выполните поиск по ключевым словам «лояльность».