L’apport de l’IA dans l’ITSM
Автор: Micro Focus French
Загружено: 2026-01-27
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Tout le monde parle de l’IA, mais comment adopter la technologie au sein des services de l’IT ? Quels apports pouvez-vous en attendre et comment le mettre en place et éviter ainsi le Shadow IA ?
Dans cette présentation vous découvrirez plusieurs retours d’expérience sur la mise en place de l’IA et notamment :
• Une IA à destination des demandeurs comme de vos agents
• L’automatisation des processus avec l’IA comme la publication d’actualités
• Le suivi de l’activité de l’IA
• Les points d’attention concernant la gouvernance de l’IA dans votre solution ITSM
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