СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ: тренинг для операторов call-центра
Автор: Психолог Ольга Быковская
Загружено: 2024-04-18
Просмотров: 141
Описание:
Как справиться со стрессом оператору call-центра.
1. Теоретические основы: что такое стресс, какие виды стресса бывают, нейромеханика стресса
2. Работа с причиной и с симптомом
3. Борьба со стрессом в разговоре
4. Борьба со стрессом на перерыве
5. Борьба со стрессом после работы
6. Как работают автоматические мысли
7. В чем истинная причина стресса
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке: