⁣Inbound-KI-Telefonassistent ersetzt Callcenter

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Inbound KI-Telefonassistent ersetzt Callcenter.

Charly Turbo, der individuelle KI-Telefonassistent von SmallBizTurbo ersetzt das Callcenter einer IT-Firma.

Aufgabenstellung: Kunden rufen in der Firma am Wochenende an, wenn das Büro nicht besetzt ist. Der Agent nimmt am Telefon den vollständigen Namen, die Kundennummer und die Beschreibung des Problems entgegen.

Diese Informationen werden in einem Google Sheet gespeichert und per E-Mail an den zuständigen Techniker gesendet, damit sich dieser am nächsten Werktag mit dem Kunden in Verbindung setzen kann.

Eine große Kostenposition wurde damit eliminiert.

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